Procon divulga lista das empresas mais
reclamadas em 2012; confira
A Fundação de Proteção e Defesa ao Consumidor (Procon)
divulgou o ranking das empresas que mais receberam
reclamações em 2012. O Itaú-Unibanco passou do 3º lugar
em 2011 para a liderança no ano passado, com 1.108
reclamações no total, sendo 647 delas não atendidas. A
Claro deu um salto no ranking, passando do 16º lugar para
a vice-liderança, com 1.006 reclamações, sendo 208 não
atendidas.
O terceiro colocado foi o Grupo Bradesco, líder do ranking
em 2011. O banco recebeu um total de 976 reclamações,
sendo que 590 não foram atendidas. O maior salto entre as
dez primeiras colocadas foi registrado pela B2W Varejo
(dona das Lojas Americanas e Submarino), que subiu 19
posições, passando do 25º em 2011 para o 6º em 2012. A
rede recebeu 718 reclamações, sendo que 211 não foram
atendidas.
em 2011. O banco recebeu um total de 976 reclamações,
sendo que 590 não foram atendidas. O maior salto entre as
dez primeiras colocadas foi registrado pela B2W Varejo
(dona das Lojas Americanas e Submarino), que subiu 19
posições, passando do 25º em 2011 para o 6º em 2012. A
rede recebeu 718 reclamações, sendo que 211 não foram
atendidas.
No ranking por setores, a área de produtos ficou na
liderança, com 9.795 reclamações. Na sequência aparecem
assuntos financeiros, com 7.642, e serviços privados, com
5.021. Na outra ponta da tabela está o grupo alimentação,
com 76 reclamações, habitação, com 774, e saúde, com
1.479.
liderança, com 9.795 reclamações. Na sequência aparecem
assuntos financeiros, com 7.642, e serviços privados, com
5.021. Na outra ponta da tabela está o grupo alimentação,
com 76 reclamações, habitação, com 774, e saúde, com
1.479.
De acordo com o comunicado, o Procon divulga os 50
fornecedores que mais geraram reclamações
fundamentadas - aquelas que não foram solucionadas na
fase inicial do atendimento. No ano passado, foram
registradas 602.611 reclamações, queda de 17% ante 2011.
Destas, 79% foram solucionadas, sendo as restantes
consideradas como reclamações fundamentadas.
fornecedores que mais geraram reclamações
fundamentadas - aquelas que não foram solucionadas na
fase inicial do atendimento. No ano passado, foram
registradas 602.611 reclamações, queda de 17% ante 2011.
Destas, 79% foram solucionadas, sendo as restantes
consideradas como reclamações fundamentadas.
Confira a lista das dez empresas que mais receberam
reclamações em 2012:
1- Itaú-Unibanco - 1.108
2- Claro - 1.006
3- Bradesco - 976
4- Vivo - 967
5- B2W - 718
6- BV Financeira - 621
7- Carrefour - 595
8- Grupo Oi - 586
9- Eletropaulo - 576
10- Santander Real - 568
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