Procon lista sites arapucas
Órgão de defesa do consumidor inclui mais 71 nomes na relação de lojas virtuais não recomendadaA Fundação Procon-SP, órgão de defesa do consumidor, incluiu mais 71 endereços na lista de sites de compras não recomendados. Agora são 276 páginas virtuais que, segundo o Procon, deixaram de responder às reclamações de consumidores, não possuem canal de atendimento ou não responderam à tentativa de intermediação para solucionar uma reclamação de cliente.
A lista dos sites que não respeitam os direitos dos consumidores começou a ser publicada em 2011. “Nem o Procon conseguiu localizar os responsáveis pelo sites. A internet é muito dinâmica e o consumidor precisa tomar algumas precauções. Antes de comprar algum produto, é importante checar se o site é confiável e se há um canal de atendimento que funciona”, disse Fátima Lemos, assessora técnica do Procon-SP.
A cada 90 dias, o órgão atualiza a lista das lojas virtuais não recomendadas. “O intervalo entre as atualizações é o tempo que leva para o Procon registrar a reclamação e tentar uma resposta dos responsáveis pelo site”, explicou Fátima.
Para sair da lista do Procon, o site precisa apresentar uma justificativa para o órgão de defesa do consumidor, atualizar os dados e solucionar o problema dos clientes reclamantes.
Dicas/ Para evitar dor de cabeça, o consumidor deve usar formas seguras de pagamento, evitando depósitos em conta corrente ou transferências bancárias. Em caso de irregularidade, quem comprou o produto deve fazer um boletim de ocorrência na delegacia e tentar cancelar o débito no cartão de crédito.
Dicas/ Para evitar dor de cabeça, o consumidor deve usar formas seguras de pagamento, evitando depósitos em conta corrente ou transferências bancárias. Em caso de irregularidade, quem comprou o produto deve fazer um boletim de ocorrência na delegacia e tentar cancelar o débito no cartão de crédito.
“Por causa do sigilo bancário, os bancos não podem divulgar os dados da conta que está no site. Para localizar o favorecido do depósito só com uma ação judicial”, disse Fátima. A maioria dos sites com problema no Procon é de aparelhos eletroeletrônicos, mas também são comuns problemas com sites de roupas e de artigos esportivos.
CLIQUE NO SITE DO PROCON PARA VER A LISTA COMPLETA
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